更高效的会议

首先视频会议和虚拟会议是许多公司UC环境的关键。人工智能在许多方面开始支持和改善这些领域的交流。的确，AI可以识别参加会议的人员以及他们正在讨论的内容。这些功能集成到UC平台后，带来了很多机会，例如人工智能驱动的机器人可以帮助个人随时跟踪谁在讲话。他们还可以提供从社交媒体或其他在线来源收集的参与者信息。如果那还不够，当提到特定主题时，虚拟助手可以提供帮助。是的，它可以令人惊讶地标识该主题并向会议中的参与者分发相关资源。然后是AI可以增强的语音到文本应用程序。这使自动记录成为现实。当前正在构建这样的应用程序。您可能更熟悉的一个示例视频上提供的自动字幕和转录服务。

人工智能驱动的翻译引擎也显示出快速的改进

这要归功于机器学习和自然语言处理，很快就可以用两种语言举行会议了，这不是不切实际的想象力，而无需参加者使用多种语言。

简化的工作流程和内部沟通

在AI重塑UC解决方案的过程中远不只是视频会议，AI还有许多其他方法可以简化与UC相关的业务流程。人工智能平台和机器人可以帮助许多公司简化工作流程并改善内部沟通，例如自动机器人可以收集，分散，分析数据并对其采取行动。除其他流程外，这还有助于智能，自动调度。此外，与您的UC平台集成的机器人可以在将会议添加到日程安排之前识别出何时讨论会议。这样的机器人甚至可以提供建议，以帮助您完成任务。

人工智能还提高了组织跟踪内部通信的能力。

由AI驱动的UC平台可以分析对话并提供支持信息，交互中的错误或问题也更容易在可用数据中发现，这样可以更轻松地主动改善流程和系统，先进的分析与集成众所周知数据对公司来说是无价的，通过处理和分析数据，企业可以做出明智的决策。

这些选择对公司的利润产生了真正的影响

集成的UC平台会生成大量潜在有用的数据，呼叫日志已记录的呼叫，电子邮件内容等内容都会添加到数据池中，人工智能，尤其是机器学习，可以帮助您更多地利用这些数据。人工智能驱动的分析可以快速识别可用信息中的模式。这可能包括抄录呼叫或客户投诉电子邮件之类的模式。如果您想改善未来的互动，那么此类信息将无价之宝。

会话式AI也可以帮助更好地集成UC平台的元素

像Alexa这样的语音助手现在在家里很普通。企业统一通信平台开始跟随他们的领先地位。现在，许多解决方案都允许您通过与台式电话通话来将项目添加到计划中。语音和AI主导的集成必将随之而来。   

客户个性化和自动化

UC不仅涉及内部业务沟通，公司还一直在寻找更好的与客户互动的方式。AI与UC相结合在这方面也有所帮助。现在许多企业都将聊天机器人作为其面向客户的通信的一部分。聊天机器人是客户服务领域中AI和机器学习的主要示例，人工智能算法使机器人能够响应客户的查询并解决问题。他们可以传递预先准备好的响应，并向用户指出有用的资源。而且他们处理的问题越多，这些机器人就变得越好。这要归功于机器学习使数据分析和模式识别成为可能。

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