在当今的商业环境中，尤其是企业对企业的环境中，数字化转型计划受到了极大的重视，到 2020 年季度，企业在云基础设施服务上的支出达到 290 亿元，比去年同期增长 37%，为什么？原因可能有很多，但其中一个是明确的，冠状病毒大流行，在此期间，随着公司大部分（如果不是完全）转向在线，数字化转型时间表加快了，并且在某些情况下不够匆忙，那些在为此类计划投资 SaaS 解决方案时没有做好准备的人没有准确地确定他们的“不可协商的事项”，所有 SaaS 解决方案都必须具备灵活、个性化数据和扩展的能力，这归结为支持软件的数据模型类型。

对于许多商业线路承运人来说，一个常见的问题陈述是：他们如何更快，更有效地响应代理商和经纪人对报价提交，背书和续签的传入请求？由于交易量大，人工处理，多个复杂的文档以及零散的和遗留的系统，保险业无法满足经纪人和买方的期望。对于许多运营商而言，多达50％的传入电子邮件报价提交仍未打开，理想的客户体验，但是有一个解决方案。可以从多个来源（例如电子邮件，Word文档，Excel电子表格和PDF）提取结构化和非结构化数据并将其数字化的基于人工智能的工具的可用性改变了一切，像大多数创新一样，变革起初进展缓慢，但是保险公司确实开始接受自动数据提取及其带来的好处。

冠状病毒大流行严重打击了全球供应链。消费者的恐惧导致从卫生纸到瓶装水的所有物品，供应肉类，蔬菜和其他主食的公司正努力满足需求的激增，包装消费品行业正在提高产量，一些零售商通过限制购买高需求商品来做出回应，这些行业的企业不应等待危机解决，以评估他们应该采取什么措施来计划并缓解未来的供应链中断。

预备，准备，开始！很多项目和行业可以合作的前景，自己永远不会感到无聊，仍然每天早晨对我们所做的工作感到兴奋，工作中喜欢的部分是无尽的学习曲线，热爱不同领域的人们带来的多样性，所有这些都带有创造性的解决方案，也有机会与公司的许多主题专家紧密合作，这也激发了他的灵感，如果有什么我不知道的事，找到与之交谈的专家很容易。

超市中几乎空的货架已经成为COVID-19对供应链的影响的象征，当我们对大流行和购买恐慌的态度达成一致时，大多数耐用品的库存又回到了商店，不幸的是，并非每个行业都一样，对于在停产两个月后又卷土重来的汽车制造商而言，在开业后两天内，新诊断出的工人冠状病毒病例揭露了维持满负荷生产的艰难道路，同样耐用品，化学产品和电子产品的制造商正在考虑空转生产以限制损失。

客户体验是全球任何企业关键的方面之一，客户体验可能意味着品牌忠诚度，参与度和重复购买之间的差异，或者意味着“我永远不会再使用他们的服务”的情绪，以及对多家媒体的严厉评论，良好的客户体验充分说明了企业所提供的质量，因为它表明了为维护与终客户的关系而付出的努力和精心照料的水平。