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数据管理助力电子商务成功

来源:CPDA数据分析师网 / 作者:数据君 / 时间:2021-07-08

企业迫切需要摆脱传统的孤立系统和应用程序
以及手动电子表格,以智能地自动化标准化、分段、流治理和统一存储等数据管理流程,借助充分利用数据的高端数据管理技术解决方案,电子商务可以真正释放他们所拥有信息的潜力,并实时获得智能、可操作的见解,因此高效的数据管理可帮助您,建立你的声誉(缓慢但肯定),数据通过预测市场或客户偏好的变化来为您的品牌形象增添光彩,因此您可以采取预防措施。创建数据驱动的品牌使您能够寻找新的机会以实现更高的销售额和整体电子商务增长。

通过利用方便的仪表板、数据模型和高级分析
您可以实现内部和外部通信的 360º 可见性、创建直观的目录、加快新产品的上市时间、精细地描述客户、提高互操作性和协作,并实现面向客户的交互的实时个性化和情境化,随着时间的推移,数据收集、数据仓库、转换和相关的商业智能系统有助于建立品牌声誉。它通过跨设备接触消费者、记住搜索、识别模式以提供与每个客户相关的广告和建议,品牌可以捕捉客户旅程中的微时刻,包括他们感兴趣的内容、他们响应的广告、浏览高峰时间以及您网站的哪个部分不吸引人,这包括大量客户的思维模式和态度,因为来自视频、网站、扫描图像、客户声音 (VOC) 在线调查、实时聊天和社交媒体跟踪器的数据揭示了大量信息。

通过特定的数据收集和解释,您可以在竞争中领先并成为客户的
浏览高峰时间,以及您网站的哪个部分不吸引人,这包括大量客户的思维模式和态度,因为来自视频、网站、扫描图像、客户声音在线调查、实时聊天和社交媒体跟踪器的数据揭示了大量信息。通过特定的数据收集和解释,您可以在竞争中领先并成为客户的,浏览高峰时间,以及您网站的哪个部分不吸引人,这包括大量客户的思维模式和态度,因为来自视频、网站、扫描图像、客户声音 (VOC) 在线调查、实时聊天和社交媒体跟踪器的数据揭示了大量信息,通过特定的数据收集和解释,您可以在竞争中领先并成为客户的。

帮助您与客户建立私人关系
购物者在点击相关产品推荐后将商品添加到购物车并进行购买的可能性是其4.5 倍,但要实现这一点,推荐需要智能、直观,而且——重要的是——根据个人口味进行个性化,个性化产品可以通过提高转化率和产品可发现性来帮助您的电子商务,59%的客户发现通过个性化产品更容易找到产品,数据在这里可以发挥重要作用,通过衡量和流失在线行为并根据以前的产品浏览量、过去的购买情况、人口统计数据和内容交互创建数据丰富的配置文件,您可以创建比一般人口统计数据更深入的用户角色。它还可以帮助您进行定制。例如,您可以确定长期客户的喜好和偏好,并相应地优先展示产品,同时关注新客户的折扣,捕捉并存储图片或视频,根据趋势和用户偏好提供推荐,并创造更加个性化的购物体验。

在正确的时间掌握正确的数据
巧妙地建立您的忠诚基础. 高效的数据管理确保您的参与对于新客户和现有客户同样丰富,它有助于提高客户忠诚度、回头客和整体客户满意度。从数据清理到重复数据删除、验证、分段、验证、卫生和维护以及数据附加,一切都涉及制定适合的策略,总生命周期价值、回访者、点击跟踪、购买行为、社交分享、订单确认、购物车放弃和网站退货等 KPI 可以确定培养长期客户关系的领域。您可以根据浏览习惯和消费模式识别忠实客户和新客户。

目标是在分析任何内容之前查看客户的全貌
结合多种数据源,用于增加福利、忠诚度计划和其他优惠的电子商务策略,通过超越交易的价值并专注于捕获和奖励数据交换和交互,您可以区分您的品牌并为客户创造有意义的体验并保持客户的关注和信任,基于购买金额、近购买和购买频率等属性的数据驱动的受众细分也有助于在客户关系的不同阶段定位忠诚度计划。

修正对你的期望
数据可以让您深入了解购物者如何与您的电子商务网站互动,同时突出显示好的和坏的元素,这样您的策略优化就几乎没有猜测或主观性,让您可以定量地发现定价、产品交付、折扣等方面的改进机会,您可以准确地确定客户愿意在产品或服务上花费的金额基于购物车事件(放弃、删除、金额更改等)并确定其位置,有了这些触手可及的实时数据,电子商务在运营、工作流程、渠道等方面具有灵活性的额外优势。

通过数据优化影响电子商务的各个方面
因此您的电子商务的所有内容都应尽可能动态化,以便根据他们的个人需求量身定制体验,只有通过正确的数据管理,您的电子商务业务才能真正充满活力。这也使您能够尽可能直观和轻松地与客户进行每次互动。如何?一个旅行票价聚合器和旅行元搜索引擎,在得知 Mac 用户在酒店上的花费比 Windows 用户多 30% 后,战略性地向 Mac 用户宣传了昂贵的列表!

支持的业务增长
仅以原始形式存在的数据不足以实现电子商务的成功。需要对其进行丰富和可视化,以便从业务角度来看有意义,当配备相关的深度分析工具时,它可以为您提供更好的客户洞察、更好的机会,并更好地控制品牌与终客户的关系,例如利用数据来了解哪些内容与大众产生共鸣,这是一个巨大的成功,这意味着您可以可视化并确定客户的偏好,调整您的方法,获得更多参与,并不断重复成功。电子商务业务与良好的数据管理相结合,可实现可管理的受众增长和高质量的潜在客户生成,此外您可以确定客户对消息和信息的反应类型——一个尚未开发的领域,您可以通过相关的社交媒体广告和个性化的购物体验,以对消费者产生影响的方式展示您的产品,数据还可以帮助您管理电子商务库存、供应链、预测、定价政策和销售策略,它可以实现追加销售、交叉销售、个性化广告并揭示市场空白以发现新的增长机会。

将数据商添加到您的电子商务策略中

数据是高效电子商务的基石,可带来更好的创收、运营效率、上市时间和成本优化,随着电子商务数量突破数万亿,机会和竞争都出现了惊人的增长,对于拥有大型数据池和重要分析需求的公司来说,现在是投资持久、可扩展的资源并加入数据驱动的分析性在线商务竞赛的时候了。


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