您如何评估基于云的产品？
来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2021-04-14
数据与报告
基于云的服务面临的普遍挑战之一是对数据的控制以及访问数据的难易程度，如果云服务提供自己的报告和数据可视化效果很好，但这并不能始终满足您的所有需求，大多数情况下，您需要先提取，增强，清理和合并数据与其他数据源，然后才能使用它，这意味着以各种可能的方式通过文件和API从云服务中提取数据应该很容易。
一体化这也是不可协商的要求之一
不管服务多么出色，它都需要与其他公司系统集成，并很好地适应各种事物，没有软件或服务可以完全隔离地运行，即使您今天没有看到集成的需求，将来也会看到它的需求，确保对所有可能的入站和出站信息交换测试API。
定制/可扩展性
一个常见的限制是自定义应用程序的能力，对于基于云的应用程序，这可能是一把双刃剑，多租户云提供商只能在一定程度上提供可定制性，云服务的普遍优势之一是所有消费者都使用相同版本，无需担心升级，这使提供商可以轻松地专注于其服务的一种版本，该版本对所有客户都具有相同的工作方式，但是这也意味着提供商可能无法满足您的独特需求。有些供应商已采用平台方法，您可能无法完全“开箱即用”地使用它，但是可以高度自定义，我遇到过这样的情况，我们只能从基于云的服务中获得90％的需求，而其余10％的构建成本却抵消了所有预期收益。
用户体验
如果将现代的基于云的应用程序与传统的ERP进行比较，您会很容易注意到体验和便利性的差异，大多数云产品都提供一致，现代的用户体验，可以在体面的Internet连接上无缝运行，秘诀在于简单，设计模式随着时间的推移而发展，允许相同的核心功能在台式机和移动设备上同样有效地工作，考虑在评估应用程序时让UX专家参与。
非功能方面
云服务始终在Web上运行这一事实使性能方面变得非常重要，与本地应用程序相比，用户不应注意到性能上的任何差异，还值得注意的是，重要的不仅仅是应用程序性能，与这些应用程序的许多交互都是通过API进行的，在评估过程中，应对这些API进行性能测试。
安全/合规
尽管世界已经发生了变化，组织更加开放使用基于云的软件，但是安全方面仍然非常重要，与您的在线应用程序进行的任何信息交换或交互都需要通过安全且经过验证的渠道进行，您应该要求提供者提供安全性和合规性证明，一些行业标准报告提供了大量有关基于云的多租户应用程序的操作成熟度的信息，包括安全性，如果您打算通过这些应用程序捕获信用卡或其他敏感信息，请确保供应商对所有合规事项负全部责任。
运作方式
应要求卖方提供有关其托管设施和相关运营方面的详细信息，查询他的标准操作程序，例如数据备份，冗余，容量，灾难恢复计划，您应该查看审核报告并调查这些报告中标识的所有未完成项目，保留审核供应商托管设施的权利也是一件好事，如果供应商似乎对这些问题没有做好准备，这不是一个好兆头。
服务水平协议
正常运行时间，性能和问题解决时间是常用的SLA，让我们以正常运行时间为例，我确信您所有的供应商都声称提供了99.9％的正常运行时间服务水平协议，那么有什么收获呢？我建议您花一些时间来阅读用于计算正常运行时间的确切算法。在许多情况下，您会发现供应商非常聪明地从计算正常运行时间的范围中排除了一些重要功能，您还应该检查供应商多久提供一次信息，如果供应商不符合SLA信息的规定，将受到什么处罚。
客户支持
基于云的服务面临的普遍挑战之一是对数据的控制以及访问数据的难易程度，如果云服务提供自己的报告和数据可视化效果很好，但这并不能始终满足您的所有需求，大多数情况下，您需要先提取，增强，清理和合并数据与其他数据源，然后才能使用它，这意味着以各种可能的方式通过文件和API从云服务中提取数据应该很容易。
一体化这也是不可协商的要求之一
不管服务多么出色，它都需要与其他公司系统集成，并很好地适应各种事物，没有软件或服务可以完全隔离地运行，即使您今天没有看到集成的需求，将来也会看到它的需求，确保对所有可能的入站和出站信息交换测试API。
定制/可扩展性
一个常见的限制是自定义应用程序的能力，对于基于云的应用程序，这可能是一把双刃剑，多租户云提供商只能在一定程度上提供可定制性，云服务的普遍优势之一是所有消费者都使用相同版本，无需担心升级，这使提供商可以轻松地专注于其服务的一种版本，该版本对所有客户都具有相同的工作方式，但是这也意味着提供商可能无法满足您的独特需求。有些供应商已采用平台方法，您可能无法完全“开箱即用”地使用它，但是可以高度自定义，我遇到过这样的情况，我们只能从基于云的服务中获得90％的需求，而其余10％的构建成本却抵消了所有预期收益。
用户体验
如果将现代的基于云的应用程序与传统的ERP进行比较，您会很容易注意到体验和便利性的差异，大多数云产品都提供一致，现代的用户体验，可以在体面的Internet连接上无缝运行，秘诀在于简单，设计模式随着时间的推移而发展，允许相同的核心功能在台式机和移动设备上同样有效地工作，考虑在评估应用程序时让UX专家参与。
非功能方面
云服务始终在Web上运行这一事实使性能方面变得非常重要，与本地应用程序相比，用户不应注意到性能上的任何差异，还值得注意的是，重要的不仅仅是应用程序性能，与这些应用程序的许多交互都是通过API进行的，在评估过程中，应对这些API进行性能测试。
安全/合规
尽管世界已经发生了变化，组织更加开放使用基于云的软件，但是安全方面仍然非常重要，与您的在线应用程序进行的任何信息交换或交互都需要通过安全且经过验证的渠道进行，您应该要求提供者提供安全性和合规性证明，一些行业标准报告提供了大量有关基于云的多租户应用程序的操作成熟度的信息，包括安全性，如果您打算通过这些应用程序捕获信用卡或其他敏感信息，请确保供应商对所有合规事项负全部责任。
运作方式
应要求卖方提供有关其托管设施和相关运营方面的详细信息，查询他的标准操作程序，例如数据备份，冗余，容量，灾难恢复计划，您应该查看审核报告并调查这些报告中标识的所有未完成项目，保留审核供应商托管设施的权利也是一件好事，如果供应商似乎对这些问题没有做好准备，这不是一个好兆头。
服务水平协议
正常运行时间，性能和问题解决时间是常用的SLA，让我们以正常运行时间为例，我确信您所有的供应商都声称提供了99.9％的正常运行时间服务水平协议，那么有什么收获呢？我建议您花一些时间来阅读用于计算正常运行时间的确切算法。在许多情况下，您会发现供应商非常聪明地从计算正常运行时间的范围中排除了一些重要功能，您还应该检查供应商多久提供一次信息，如果供应商不符合SLA信息的规定，将受到什么处罚。
客户支持
那么，为什么客户支持对于云提供商来说变得更加重要？与本地软件相比，您不应该面对更少的问题吗？请记住，在本地部署的软件中，您的IT人员有机会诊断问题并探索一些解决方法，在关键时刻，常用的解决方案是“重新启动”，但是在使用云服务的情况下，您或您的IT团队对应用程序没有任何控制权，在那些关键时刻，您想与高效，知识渊博且超级友好的客户支持部门交流，在评估应用程序时，通常会忽略这一领域。
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