88％的买家使用互联网查找有关汽车的信息

当客户进入经销店进行试驾时，他们通常已经阅读了数十条（即使不是数百条）评论，并已决定要寻找的品牌，型号和功能，并且质量良好他们应该为这些规格支付多少钱的想法。他们知道其他人为类似汽车支付了多少钱，并且已经比较了各个经销商的价格。

这是遇到销售代表之前的全部工作

如果他们终选择了很多，那么一半的客户在购买汽车之前只会开车驾驶一辆汽车，这在很大程度上是因为他们已经在线进行了研究。有些买家根本没有花很多钱，而只是在线完成购买。

人们为什么喜欢机器

人们为什么喜欢在手机和计算机上搜索汽车？一方面，它减轻了压力，少数人喜欢在汽车上进行大量讨价还价的刺激，但许多人感到困惑和不知所措，在假期交易，年终降价以及其他促销活动之间，他们难以确定“实际”价格，也无法讨价还价，人们在网上购物的原因显而易见：61％的购车者说他们使用互联网来研究价格，而43％的人说是为了寻找特价，价格显然是一个强大的驱动力，经销商的价格似乎是主观的，没有上下文，互联网使竞争环境趋于公平，从而为消费者提供了更多视角。

实时提取和比较第三方数据的能力意味着客户可以获得有关价格和可用性的信息

对汽车的网络搜索已经存在很长时间了，但是人工智能和大数据使这些搜索更准确，更全面，并且更符合客户的需求。

经销商如何使人工智能发挥作用

在现代，离开经销商的网站相当于离开实体经销商的在线，结果可能同样可怕：一旦客户点击网站，销售转换的可能性就降低了，经销商处理在线信息日益重要的方法是将其接受并使其可在其网站上随时获得，经销商必须竭尽所能，以方便的界面向客户提供完整的信息，如果消费者无法轻松找到想要知道的信息，他们将放弃经销商的网站并转到第三方站点。他们可能永远不会回来。

许多经销商已经意识到了这一点，并急于将其网站变成一站式商店

这是一个移动友好的界面，可以直接在经销商站点的车辆详细信息页面上引导客户完成搜索过程，这些报告为购买者提供了有关可用汽车的价格，状况和功能分析的完整信息。

经销商仍有很多基础：购物者在第三方网站上花费的时间几乎是在经销商网站上花费的时间的两倍。缩小差距的重要步骤是让经销商进行价格确认，因为许多买家希望通过咨询指南，数据或专家来做出明智的决定。通过验证这种需求，经销商可以建立消费者信任度，吸引用户，吸引潜在客户并完成更多销售。

真正活着的人类的角色

大数据和人工智能不仅改变了消费者的销售流程，他们也正在为销售人员进行变革，为每个销售人员提供一个“智能助手”，毕竟经销商处的销售人员仍然可以发挥重要作用：完成销售。即使客户对所要寻找的东西有一定的了解，但看起来像是的在线比赛可能会亲自失败，一个好的销售代表将使用技术来确保感兴趣的客户放弃适合他们的汽车，通过访问如此多的信息，销售人员可以充分掌握数据和客观比较，进行对话，如果使用得当，AI可以成为销售人员的朋友。