零售商在其枢纽商店的全渠道转型
来源:CPDA数据分析师网 / 作者:数据君 / 时间:2020-08-07
在过去的几年中,我们建立了战略和运营模型
旨在在各种环境中产生出色的性能,季度展示了该模型的优势,该季度内的波动性是我可以想象的对我们业务和运营的极端考验,我们使用商店作为枢纽的策略以及我们团队快速枢纽的能力来满足不断变化的需求,尽管我们为适应数字化实现的惊人增长而产生了额外的费用,但我们希望从客户忠诚度方面获得长期利益。
储存为枢纽
正如之前在数字生物学上所提到的,在过去几年中的更新策略取决于实现作为全渠道转型的关键部分的重要性,该公司并没有犯错,即优先使用华丽的前端网站,如果订购的商品未如预期那样到达客户的前门,那么该网站就没什么用了。
我们根据宾客期望我们提供的精选类别和物品,制定了独特的数字策略
我们通过一整套完善的交付方式交付数字商品,包括我们快速增长的当日服务,店内取货,提货和送货,为了支持我们的数字战略,我们将商店置于实现的中心,这既提高了速度又提高了效率,这种结构还使我们的团队可以在客人的频道偏好发生变化时无缝地进行协调,我们在总部,商店和整个供应链中都有团队,他们不懈地专注于我们的客人,并且非常重视敏捷性和适应性。
我们对这场危机观察到的一件事是,它正在加速消费者试用和采用数字购物的速度
我们的业务处理这种意外加速的能力使我们更加坚信,我们拥有正确的模型,并且我们有足够的能力来应对未来的持续变化,具体来说作为2020年初长期计划的一部分,预计三年后不会出现我们季度的数字量,但是我们的运营无需进行任何高级计划就可以容纳额外的数量。
我们继续坚信零售业的未来将基于全渠道模式
在这种模式下,优质零售商将通过实体和数字能力为客户提供服务,因此我们一直奉行以投资为基础的战略,以增强实体购物和数字购物,虽然由于危机我们暂时放慢了改建和新店的计划,但这并不意味着我们对这些项目的热情就降低了……尽管为我们的重新制定更长的时间表还为时过早模型和新商店计划,我们希望在适当的时候恢复这些项目。
在近对该新功能进行测试的结果令人鼓舞之后,我们选择购买该技术
并聘请数据分析师团队的成员来协助将其集成到我们现有的系统和流程中,我们对这项新技术感到兴奋,因为它提供了增加我们的履行网络容量的机会,同时还降低了一英里的交付成本。鉴于一英里是数字业务中的成本驱动因素,随着时间的流逝,控制这些成本的机会将在我们的营业利润率中发挥重要作用。
借助这项新技术,我们可以开始在履行网络中测试商店下游的分拣中心
这些中心(我们预计比一般商店要小)将被放置在某些市场中的下游,在这些市场中,我们将高密度的包裹发送给客人的家。通过消除在各个商店中对包裹进行分类的需要,这些地点的包裹的吞吐量自然会增加,并且我们可以通过这些下游中心将提供的规模和路线优化来降低平均运输成本。
我们一直在通过称为库存,计划和控制,IPC的技术来开发分析和技术
我们大约是部署的三分之一,我们在本季度暂停了大部分时间,团队现在正在评估我们希望回到哪个时间表开始在整个链中进一步部署,对于我们有机会利用该技术和分析方法从库存放置中改善我们正在做的事情,我们感到非常非常非常好。
我们还在珀斯的明尼阿波利斯进行了分析或自动化试验
我们实际上将该自动化部署到了另外四个位置,我们尚未开始,因为这需要一些旅行,并且在考虑重新进入旅行游戏时,我们将考虑团队的安全性。但是,当我们能够做到这一点时,今年我们将把它扩展到另外四个地点,然后继续扩展。在珀斯市郊,尽管我们无法进入那座大楼,但团队在这里取得了巨大的进步,因此当我们进入该建筑物时,我们将进行一些终测试以将其扩展,然后开始考虑下一步将其部署在网络和现有设施中的某个位置。
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