公司的在线销售遵循了现在相当熟悉的零售行业模式

3月份，COVID-19的需求显着下降，随后4月份由于住房订单到位而反弹，随后5月份出现了两位数的反弹，因为新的世界订单趋于稳定，购物者将目光转向卫生纸之外。 ，手消毒剂和杂货，在危机期间还注意到了其他变化，但是该公司电子商务思想的基本原则保持不变：我们的移动体验仍然是重中之重。我们知道我们需要成为顾客购物的地方。在过去的几年中，我们已经看到客户将购物偏好转移到该渠道。我们将通过提高导航，结帐和付款方式等的速度来不断提升我们的移动体验。虽然我们认为在家中上班的政策将在线购物与PC混合在一起的比例更高，但我们希望手机从长远来看仍将是的购物渠道。

尽管世界各地都有许多服装零售商受到禁售规定的困扰

终端库存在变化的消费者环境中起到了很好的作用，数字营销和外展强调舒适性和价值是关键卖点，在这个新的行业格局中，我们的产品供应一直是我们的重要优势，以高品质的价位闻名，为我们的客户提供基本，季节性和新颖的组成，随着客户动态的变化，随着越来越多的人在家工作，我们看到了这一点的优势人们准备在户外度过更多的时间，并在我们的泳衣类别中选择具有防紫外线功能的多功能商品。随着消费者在家里花费时间的增加，他们创造了一个更舒适的生活空间，家庭是我们看到的另一类优势。

随着各地零售商店开始重新营业

在禁售期后准备了自己的优先事项，其他项目仍在进行中，值得注意的是新企业订单管理系统的完成，这对于提高在线订单的交付能力至关重要。但是，正如先前宣布的那样，在不久的将来，除非金融环境变得更加明朗，否则其他技术支出将仅限于面向消费者的必需品。

尽管我们专注于危机并做出了应对，但我们仍在基于关键战略的基础上继续取得进展

我们今天看到的经济挑战和不确定性只会加速过去十年来零售领域不断发展的长期变化，我们看到了通过更近期的战略来扩大客户群的机会，这种吸引力是与第三方平台合作的愿望的一部分，其中超过75％的购买是由新客户或失效客户推动的）在这里被视为积极的模板。

随着大流行后时代消费者零售业格局的形成以及企业需要对变化的需求做出反应

这种宣称的倾听客户声音的能力将派上用场，在数字领域，数据仍然是告知我们决策的重要基石，我们正在扩展我们的综合数据库，以建立我们的消费者洞察能力，我们将在整个组织中加以利用，我们仍然专注于改进和完善我们对客户档案的处理方式，随着客户数据库的增长，我们能够改进算法以增强预测能力，我们利用这些见解来推动从现有客户和新客户的重复购买。

我们正在继续测试和学习我们的AI

在那里我们已经看到了更有效，更有利可图的促销和降价节奏，3月我们实施了许多测试以更好地了解这种环境下的客户行为，我们将4月份美国电子商务的增长归因于这些测试的学习结果的应用，随着我们继续测试和学习，我们将改善数据库，这将增进我们对客户动机的理解。

当我们希望为客户提供服务时，无论何时何地他们想购买我们的品牌

我们的单渠道分销策略仍然比以往任何时候都重要……消费者格局已经发生了巨大变化，我们希望一旦危机发生，这些变化中的许多变化将继续存在。

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