来源:数据分析师 CPDA | 时间:2017-12-07 | 作者:admin
生在我泱泱大国,排队是自然免不了的。在你爸不是红黄蓝高管的情况下,只好通过数据分析来提高下效率。
日常排队的时候,往往遇到两大困惑。第一大困惑是,为什么别人的队列比我快?道理其实很简单,假设队列总数为n(n>=2),而某队列为最快队列的概率平均分布为1/n。那么很简单,存在一个非自己所在队列比自己现在队列更快的概率就等于(n-1)/n。可见,n越大及队列越多的时候,往往此时等待队列的心情也越焦急,这时候存在别人的队列比我快的概率就越大,而且产生的创伤指数也越高,记忆也越深刻。
第二大困惑是怎么找到最快的队列。如果假设每个人都是足够聪明的自私人,那么队列的选择是一个market efficiency的问题。因为聪明的个体会做足够理性的决定,将任何一个存在占便宜或者套利的机会填平(在这里,占便宜或者套利可以理解为占到一个更优的队列)。所以选择最有队列的核心,就是找到那些容易出现market inefficiency的地方。
而基本假设是:一般人选择队列的时候,只是看队伍尾部所在的位置,而不是目测队伍的长度或者队伍的质量。因此所有的inefficiency都来自于队伍尾部位置对最终排队时间的误判上。
地利
先选地利,在地理位置上容易出现套利机会的地方:
人和
再找人和,队列的等待时间等于你前方队列各个用户处理时间的总和。因此策略就是:尽量避免耗时长的人位于队列,尽量选择耗时短的人位于队列。以下因素会影响每个用户的处理时间:
因此,选队列的是,要根据队列中的人员组成进行判断:尽量选择队列中年轻男子多的,避免有老人、家庭妇女及老外多的,坚决躲开旅行社的带头大哥大姐。
Option
最后无法做决策的时候,可以选择一些队列,它们尽量距离尚未开启闸口的通道很近,这样就保持了一个很好的option。因为无论是超市还是机场等地方,往往会根据排队情况或者上班人员的情况,新开通道。如果离新开通道很近,就很容易抢到前排就坐。
最后补充一个搭讪小技巧:去有取号机的地方拿号排队的时候,可以多拿一个。在排队的时候,遇到感兴趣的人可以主动搭讪:我这里有一个多的号,你需要吗?