使用位置数据改善零售的3种做法
来源：CPDA数据分析师网 / 作者：数据君 / 时间：2021-01-20
位置数据可以提供其他形式的数据不能提供的内容？
它使公司可以找出客户经常光顾的过道，以及他们正在寻找的产品组合，掌握有关购买组合的信息可以帮助公司做出有关促销和销售的决策，在商店外部，公司可以跟踪位置数据以找出在线顾客的地理区域以及其他顾客正在访问的商店，这样的信息对于有针对性的营销活动可能非常有用，例如您可以逐年查看人流状况，并查看特定月份人流增加多的地方。
对于尚未完全进行人流分析的零售商，可以考虑以下三种新兴的实践：
1.确定目标，然后利用流量分析
人流和网络导航分析可以帮助实体店和在线商店进行零售和商品销售，但是人流也可以用来跟踪客户的地理位置，以确定他们的住所和购物地点，这种智能使您能够为营销活动执行其他细分，利用人流的另一种方法是观察客户访问的实际位置，这也可以帮助确定哪个竞争对手经常存储客户，但是如果这些分析与可衡量的业务目标没有关联，那么这些分析都不会成功，例如您的企业是否想找出某些地区的商品，并将它们与不太受欢迎的商品一起库存以提高销量？还是要评估来自在线商店和实体商店的竞争，以设置更具侵略性的价格点？
2.获取“可插拔”步行流量分析
手工提到，他公司的人流分析可以轻松地插入到较大的分析引擎中，其他市场营销和CRM软件包中的引擎，其他供应商也提供即插即用集成，但是在任何人流分析软件包的虚线上签名之前，请仔细检查该解决方案提供的即插即用接口，在某些情况下与内部系统的集成可能不如其他系统那么简单，您需要可以轻松插入现有系统中的东西。
3.挑战您的数据分析团队
每当您添加新的分析数据源时，都应挑战分析人员审阅此数据，并确定将现有数据与新数据源聚合的不同方式，以便提供新的见解，供应商只能提供这么多的实践数据洞察方法，你必须做剩下的。
物联网可以改善客户体验的4种方式
随着客户对物联网设备及其功能的期望不断提高，CIO和CX专业人员必须共同努力，以提供强大的客户体验，客户越来越多地寻求通过新功能监视，个性化，改进和更新的物联网产品，产品工程，市场营销，运营，支持和技术方面与同事合作，以塑造客户的旅程和体验，随着物联网（IoT）设备渗透到人们的家中和办公室，消费者越来越希望对物联网体验进行监视，个性化，改进和更新以新功能，企业可以利用物联网设备收集的数据，为物理世界的客户提供个性化的体验，要获得成功，客户体验专业人员必须首先与CIO和技术组织合作，以将物理世界环境和控制集成到客户旅程分析平台中，专业人员还需要与整个业务部门的其他人员合作-产品工程，市场营销，运营，支持和技术-来塑造客户的旅程和体验。
客户和员工对不断增长的网络和移动功能感到满意
这些功能可以提供更好的客户体验和更轻松的旅程来实现他们的目标，现在他们将这些期望扩展到与物理产品和环境的交互中。
物联网可以通过以下四种方式来改善您的企业客户体验：
1.监视和改善公司产品的体验
客户越来越期望他们的物联网设备将与相关位置和客户支持连接，已经使用该品牌移动应用程序的客户开始期望，提供基于座位的食品配送，并会在啤酒摊位短缺时自动更新。
2.为客户个性化每种情况
客户期望其物联网设备能够根据实际环境调整和完善服务和功能。根据客户和服务技术人员的业务需求向其发送定制通知。
3.通过更新产品和服务自动改进和逐步学习
企业正在从其产品中收集物联网数据，以分析客户体验并学习改进，像特斯拉这样的公司还通过添加使用IoT传感器和以新方式进行控制的软件，向现有产品提供特斯拉Autopilot等全新功能。
4.重塑产品的访问和购买
它使公司可以找出客户经常光顾的过道，以及他们正在寻找的产品组合，掌握有关购买组合的信息可以帮助公司做出有关促销和销售的决策，在商店外部，公司可以跟踪位置数据以找出在线顾客的地理区域以及其他顾客正在访问的商店，这样的信息对于有针对性的营销活动可能非常有用，例如您可以逐年查看人流状况，并查看特定月份人流增加多的地方。
对于尚未完全进行人流分析的零售商，可以考虑以下三种新兴的实践：
1.确定目标，然后利用流量分析
人流和网络导航分析可以帮助实体店和在线商店进行零售和商品销售，但是人流也可以用来跟踪客户的地理位置，以确定他们的住所和购物地点，这种智能使您能够为营销活动执行其他细分，利用人流的另一种方法是观察客户访问的实际位置，这也可以帮助确定哪个竞争对手经常存储客户，但是如果这些分析与可衡量的业务目标没有关联，那么这些分析都不会成功，例如您的企业是否想找出某些地区的商品，并将它们与不太受欢迎的商品一起库存以提高销量？还是要评估来自在线商店和实体商店的竞争，以设置更具侵略性的价格点？
2.获取“可插拔”步行流量分析
手工提到，他公司的人流分析可以轻松地插入到较大的分析引擎中，其他市场营销和CRM软件包中的引擎，其他供应商也提供即插即用集成，但是在任何人流分析软件包的虚线上签名之前，请仔细检查该解决方案提供的即插即用接口，在某些情况下与内部系统的集成可能不如其他系统那么简单，您需要可以轻松插入现有系统中的东西。
3.挑战您的数据分析团队
每当您添加新的分析数据源时，都应挑战分析人员审阅此数据，并确定将现有数据与新数据源聚合的不同方式，以便提供新的见解，供应商只能提供这么多的实践数据洞察方法，你必须做剩下的。
物联网可以改善客户体验的4种方式
随着客户对物联网设备及其功能的期望不断提高，CIO和CX专业人员必须共同努力，以提供强大的客户体验，客户越来越多地寻求通过新功能监视，个性化，改进和更新的物联网产品，产品工程，市场营销，运营，支持和技术方面与同事合作，以塑造客户的旅程和体验，随着物联网（IoT）设备渗透到人们的家中和办公室，消费者越来越希望对物联网体验进行监视，个性化，改进和更新以新功能，企业可以利用物联网设备收集的数据，为物理世界的客户提供个性化的体验，要获得成功，客户体验专业人员必须首先与CIO和技术组织合作，以将物理世界环境和控制集成到客户旅程分析平台中，专业人员还需要与整个业务部门的其他人员合作-产品工程，市场营销，运营，支持和技术-来塑造客户的旅程和体验。
客户和员工对不断增长的网络和移动功能感到满意
这些功能可以提供更好的客户体验和更轻松的旅程来实现他们的目标，现在他们将这些期望扩展到与物理产品和环境的交互中。
物联网可以通过以下四种方式来改善您的企业客户体验：
1.监视和改善公司产品的体验
客户越来越期望他们的物联网设备将与相关位置和客户支持连接，已经使用该品牌移动应用程序的客户开始期望，提供基于座位的食品配送，并会在啤酒摊位短缺时自动更新。
2.为客户个性化每种情况
客户期望其物联网设备能够根据实际环境调整和完善服务和功能。根据客户和服务技术人员的业务需求向其发送定制通知。
3.通过更新产品和服务自动改进和逐步学习
企业正在从其产品中收集物联网数据，以分析客户体验并学习改进，像特斯拉这样的公司还通过添加使用IoT传感器和以新方式进行控制的软件，向现有产品提供特斯拉Autopilot等全新功能。
4.重塑产品的访问和购买
公司还使用物联网来创建新产品和服务产品，工业空气压缩机产品线增加了压缩空气即服务选项，供那些宁愿按使用付费而不是自用或租赁的客户使用，消费者提供无底座自行车共享，以在他们的服务区内找到并骑自行车。
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