数据化转型过程需要了解的内容

数字化转型是全球ceo们的三大优先任务之一，如果不是最优先的话。这是一个结构性变化的时代——商业模式、客户偏好和技术都在发生变化。全世界的业务领导者和CXOs都需要弄清楚如何处理这种变化，并利用它获得业务优势。

对许多公司来说，数字化转型不再是一种选择，而是势在必行。它经常被误解，因为每个人对它都有不同的定义。利用数字技术从根本上改善一家公司的业绩和/或影响力。虽然这个定义看起来很简单，但实际情况要复杂得多。而且，就像所有伟大的复杂概念一样，围绕着它有许多神话。让我们来讨论其中的五个问题:

误解1:数字转型由首席数字官领导和拥有

现在，这可能是异端邪说，但CDO并不拥有数字化转型。首席信息官、首席运营官、首席营销官也不知道。我意识到，数字转型其实就是商业转型。然而，今天的任何业务转换在缺省情况下都将使用数字工具和技术，并将其称为数字转换。因此，领导者需要是企业的所有者——CEO、企业所有者或董事会。首席执行官必须对她希望自己的企业在转型结束时变成什么样子有一个清晰的愿景，并且能够清晰地表达出来。

误解2:数字转换与业务指标无关

曾经有一段时间，各公司争相创建自己的网络公司;这是时髦的做法。直到有一天，它突然消失了。令人惊讶的是，有那么多的ceo想要数字化，因为每个人都在这么做，或者因为数字化有很大的“公关价值”，或者因为他们的孩子、分析师希望他们这么做!不用说，这些绝对是走向数字化的错误理由。数字化转型必须影响真实的指标——收入、利润、成本、客户参与度、留存率或重复购买率——从而以积极的方式影响业务。而且，我们应该知道我们试图改变什么指标，以及改变多少;否则，整个练习都不值得做。

误解3:数字转型只是关于数字，而不是它

数字前端(网站、app、商店等)与后端(客户关系管理(CRM)、企业资源规划(ERP)、计费系统等)需要同步。为智能手机开发一款杀手级的订婚应用程序是没有意义的，除非它能与手机背面的大熨斗无缝集成。这是等式中“不酷”的部分，也是你的数字故事中最常见的失败点。这也是大多数艰苦工作必须发生的地方。虽然数字不一定是它，但它是所有数字执行的支柱。

误解4:数字转型和数字化是一回事

这可能是需要打破的最大神话。数字化和数字化转型都非常重要，但它们是不同的东西。数字化是指，比如说，采用一个过程，并使用数字工具和技术使其更好、更快、更便宜。所以，数字化是关于效率和节约成本。它是由内而外。这是一种操作上的需要:关于操作的卓越性、可预测性、使数据可访问性和可靠性。它是规模和效率的关键投入。然而，它不会使企业成为数字企业。为此，您需要对业务进行数字化转换。数字化转型是一个以客户为中心的价值主张。它是数字技术和信息如何增强组织的现有资产和能力，以创造新的客户价值。数字产品是实现公司数字价值主张的具体解决方案。数字化转型的主要好处是收入和利润率的增长，永恒的客户忠诚度，以及吸引顶尖人才的能力(并因此继续增长)。它是关于商业模式，客户体验，和人，文化，人才;关键的交付是客户价值。

我在印度上下文中使用的一个例子是Meru，即出租车服务。数字化Meru将使它运行得更快、更便宜、更高效。然而，Meru的数字化转型将把它转变成Uber或Ola那样的商业模式——完全不同的客户价值主张。

误解5:数字转换很快!

数字转型将是一段漫长而艰难的历程。在这一过程中，将会有令人反胃的起起落落，以及严重的怀疑和混乱。首席执行官在这条道路上走下去所需要的首要品质，不是善变的才华，也不是咄咄逼人的冷酷，甚至不是完美无缺的执行，而是纯粹的、无限的耐心。作为世界著名的艺术家，米开朗基罗说过:“天才是永恒的耐心”。

数字转型已经在你身边发生。如果你还没有为你的业务做好准备，那么现在是时候开始加速了。但在你投身于数字转型潮流之前，先要能够区分事实和虚构，这样你才能做出明智的选择。消除这五个误区会有所帮助。